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保健制度作为企业的专门制度,主要体现两方面的内容:①制定“增进健康计划”;②建立健康保障制度。企业中应设立专门机构,设置专职负责健康培训的人员,提供必要的物质条件。该是好好注意员工的工作满意问题的时候了,特别是第一线人员的流动率,因为这些人更需要妥善训练,懂得一切服务顾客的方法,还有完善的顾客满意养成训练,这些都不是一蹴而就的。如果能降低他们的流动率,不仅可以减少公司的成本,还可以增进顾客的满意,各位不妨试试看吧!EAP(Employee Assistance Program)直译为“员工帮助计划”。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。365bet官方贴吧至于采用强制手段,靠命令和惩罚来维系员工对企业的忠诚更是荒唐可笑。企业有权命令员工在正常的上班时间,保质保量完成任务,却无法命令任何员工忠诚于企业。忠诚纯粹是员工的心理感受和自觉自愿行为,强制对它来说没有任何意义。当员工内心深深感受到企业对他的工作、生活及未来的真诚负责时,他就会与企业实现心理上的交换,将心比心,自觉自愿地忠诚于企业、奉献于企业。否则,忠诚便无从产生。

365bet官方贴吧2. 爱抚管理不仅重视员工的心理因素,而且把全面关心员工的身心健康和机能的正常发展作为目标,视野更加开阔。研究结果发现,工作满意度高的员工,在迟到、早退、旷工、请假等方面的表现,远比起那些工作不满意的员工要低得多。所有的事实都证明,顾客忠诚度的水平是由员工对公司的满意度来决定的。建设好员工满意度不仅仅是对员工本身负责,对公司来说,更是一项时不我待的价值工程。有这样一个睿智的公司老板,他十分注重在“情”字上下工夫,深得员工的尊敬。在年终工作总结之后,该老板亲自开着车到“十佳销售人员”家中热情道贺,并送上鲜花和烤鸭,与员工家属畅谈公司远景。结果员工及家属感动得热泪盈眶。回家的路上,总经理说他看到了企业的未来,而接下来的几个月,这些员工的销售业绩则不断地攀升,为公司创造了更多的价值。

相比其他公司,最佳雇主所创造的企业文化与其他公司相比较有着截然的不同。在某些领域,如学习和发展,都得益于他们所实施的计划,但是,在向员工沟通计划的意义方面,最佳雇主更胜一筹。这使得员工更加相信,自己获得的报酬公平合理,并清楚企业为他们提供了哪些发展机会。此外,最佳雇主更善于将无形的因素融入到工作环境当中,如确保领导层与员工保持更密切的沟通,或让经理们能够更为经常地向员工提供反馈和征询意见。自然,这种鼓舞士气的做法使得员工对企业的看法更为积极、正面,并促进企业在利益相关者中享有良好的声誉。完整的EAP包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说,可以分成三个部分:像员工一样思考,不是说让你如何像某些员工一样偷懒耍滑,如何投机取巧,如何欺骗上司。事实上,这些情况的确存在,但毕竟是少数的。没有哪位员工希望自己给老板留下这样的印象,除非他不想干了,多数员工想表现自己还来不及呢。而是要让老板像理解公司苦衷那样理解员工的苦衷。365bet官方贴吧其次,给员工施以太大的压力,以至于压得员工连喘息的机会都没有,又何谈工作动力呢?一个人,如果在工作中缺乏了动力因素,他们的工作主动性,即创造力和变革能力都会丧失掉,他们会变得一味只会执行命令,而没有自己的想法。员工没有活力给企业带来的直接影响就是这个企业的整体创造力、革新能力都会受到损害。

“在心理上消除经营者与员工之间的障碍”,“给员工吃上定心丸”,这是一切优秀企业的必胜法宝。而近年来EAP则以一种制度化和法制化的建设,将“职场压力管理”变成了EAP的三大功能:商人经过两次的请教,受益匪浅,经过自己的刻苦努力,事业更是蒸蒸日上!为了能够更加稳健地发展自己的事业,他第三次去请教僧人。僧人依旧拿出了那个钵,对商人说:“你仔细看这个钵,很小,却可以无穷尽地装载很多东西,是因为这个钵有什么与众不同的地方吗?”商人经过再三斟酌后回答:“不是,这只是个普通的钵,是因为使用钵的人思想在不停地转变,才使得它也更有价值!”僧人听后,笑了笑,从身后又拿出了一个钵,对商人说:“世间何止一钵,又何止一山一水,一个钵所能承载的毕竟有限,可是如果把两个或者三个,或者更多的钵放在一起,那所装的又何止山水呢?不是吗?”商人听后,独自回到家中,反复思考,终于大彻大悟,从此以后,无论是对待手下或是对手,都能做到因材施用,知己知彼,集齐众人之智慧,事业从此步入巅峰!有一个希伯来商人让他的骆驼驮了很重的货物,他对同伴炫耀说:“伙计,你瞧我的骆驼多能干啊!”同伴说:“伙计,你的这匹骆驼是很能干,可它也已经驮到极限了,你看它的腿在哆嗦呢!我敢保证,如果再加一根稻草,就足可以把这个可怜的家伙压垮了。”商人很不服气,说:“尊敬的伙计,你也太小瞧我这匹骆驼了,你看它威猛无比,我就不信一根稻草能将它压垮。”同伴说:“那就见证一下吧。”说着同伴捡起一根稻草,往骆驼背上轻轻一放,这匹精疲力竭的骆驼果然轰然倒下。“员工也是顾客”理念的提出,非但没有否定与弱化“顾客至上”,反而是对“顾客至上”的一种更深层次的理解,它准确地丰富和发展了“顾客”的内涵,使之更具有现代意味。

企业要改变工作内容,实验分两组,一个是非参与组,只告知新工作内容的安排,结果产量下降了35%,9%的工人离岗,其他人都抱怨工资太低了,六个月后无好转。另一组是参与组,让员工参与讨论为什么要改革,如何进行改革,第二天产量就恢复到以前的水平,三个星期后比改革前提高了14%,无人离岗。3. 爱抚管理不仅注意减轻员工在工作中的压力,而且尽可能帮助员工解决生活上的问题,如协助员工购房、教育子女等。另外,某些员工天生就更倾向于对企业忠诚,因此提出企业应设法寻找适合的,即与组织目标一致、愿意与企业共同发展的雇员,并设法留住他们,即在招聘员工时要考察员工性格、对待工作的态度和文化适应力。这对企业的后续管理有着积极的影响和价值。现代企业取胜的根本在于企业整体的作战能力,而并非只靠企业家个人的天赋。这已经是一个无可辩驳的事实。

如果说,这位当上老板的员工还能从员工的角度来思考问题,那么至少对有效管理和相互沟通方面是大有裨益的。同样的道理,员工要是能从老板的角度和高度来考虑问题,对自己的工作安排也能有很大的促进作用。尊重员工是人性化管理的必然要求,只有员工的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励,做事情才会真正发自内心,才愿意和上司打成一片,站到上司的立场,心甘情愿地为工作团队的荣誉付出。365bet官方贴吧从人的心理角度分析,大多数的工作者都不愿意拘泥于传统的“朝九晚五”的工作方式。现代社会工作、生活节奏过于紧凑,必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情,帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟,以保证有充足的休息时间来“降压”、“解压”,让他们的头脑时刻保持高度的清醒。

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