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"是的,很不幸,就是这样。总是有好顾客也有坏顾客。幸好我发现我们的顾客里80%都是好顾客,只有5%像刚才那个人一样,另外15%居于二者之间。"富爸爸答道。"哦,可笑的是,那个家伙居然还有胆子来找我们。去年他又打来电话,想要预订我们这儿的一个旅行团。真是够厉害的!""哦,我暂时不想花那么多钱。以后等公司赚的钱多了,我再多请律师。现在刚起步时,我想4000美元就差不多了。"我辞职正式成为一名创业者的那天是我生命中最可怕的一天。从那天开始,我不再有稳定的薪水,不再有健康保险或退休计划,不再有病假或带薪假期。澳门云顶娱乐在线游戏网址我之所以花费这么大篇幅描写这段经历,是因为那对我来说是一段艰难的日子。很多人会因为害怕冒险而不敢继续一个项目,我也一样。在那段时间里,金和我心里都十分矛盾。我们不知道是该前进还是放弃,是该继续追求我们的使命还是回去赚钱。

澳门云顶娱乐在线游戏网址这也就意味着创业者必须是非常超前的学生。一旦跨越了从雇员到创业者的那条界线,我真正的教育就开始了。我立刻开始阅读手边所有的商业书籍、金融类报纸,参加研讨会。我明白我不可能知道所有的答案。我必须学习,而且是快速地学习,直到现在也还是如此。我知道我作为创业者的学业是永远没有毕业日的,我一生都会待在这所学校里。我若不是在工作,就是在阅读或学习,之后便把学到的东西运用到生意中。"你开玩笑吗?"富爸爸笑着说:"我已经把他解雇了。我们的预订部有一张'黑名单',上面列着所有不得接待的客人,他也在上面。我们接电话的员工记得他的名字,所以直接告诉他我们的团已经满员了。"(那时还没有计算机可以保留客户信息。)那一天,我的收入变成了零。没有固定的薪水是我体会过的最恐怖的经历之一。最糟糕的是我不知道,在得到另一份稳定收入之前我还得捱多久……或许要好多年。在我辞职的那一刻,我才明白了为什么那么多的雇员没有去做创业者。那是因为害怕自己没有钱,没有有保障的收入,没有稳定的薪水……很少有人能在没钱的状况下维持很久。创业者是一些异类,他们的一个特异之处便是能在没钱的状况下理智和聪明地行事。

2005年3月,我和我妻子金报名参加了鲍博·本杜兰的一个为期四天的一级方程式赛车训练班,那是在亚利桑那的凤凰城。不要问我们为什么会报名。原因很简单--它听起来很好玩,也很刺激。我们不是专业赛车手,也不想当专业车手。整个办公区静极了。我望着那一排膝盖上整齐地摆着公文包的大有希望的候选人,几乎可以看到他们在发抖。我说的每一个字他们都听到了。富爸爸笑了。"就连甲壳虫乐队在成名之前也是免费劳动啊。就像医生和职业运动员一样,他们都在做必须做的事,付出必要的代价。在一开始付出努力时,他们并不要求保险的唱片合同和稳定的收入。"澳门云顶娱乐在线游戏网址在我们的投资者商学院中,我们并不讲述投资知识,我们建起了一个股票交易室,不同的团队代表不同的共同基金和基金经理。随着市场条件的变化,队员们需要调整他们的投资策略。在课程结束后,同样也是由获胜的团队赢走所有的钱。

他告诉我们:"任何人都能成为创业者。你邻居的婴儿看护是创业者,福特汽车的创始人亨利·福特也是创业者。任何有一点点想法的人都可能成为创业者,所以不要以为创业者与众不同或是比别人优秀。你们要做的只是弄清楚你们最想成为哪类创业者--是看小孩的?还是亨利·福特?他们都为人们带来了有价值的产品或服务。对于他们的客户来说,他们都是重要的。然而他们工作的领域和创业的规模又如此不同,区别大得就像学生橄榄球赛和职业橄榄球赛一样。"我没有出去找工作,而是接受了富爸爸的建议。我发现,如果你愿意无偿劳动的话,那么找出些活儿干是很容易的。我找到了一家慈善机构,他们正缺人替他们在晚上打电话募捐。于是每天从施乐下班之后,我就跑到另一个城区,从7点到9点半不停地打电话募捐,尽可能快地从中品尝碰钉子的滋味。这样,我一天中不但要做三四次陌生拜访,还要在晚间打20来个电话。我的受挫率和失败率提高了。但奇怪的是,随着失败率的提高,我募来的钱也越来越多了。打的电话越多,我应对拒绝的能力也就越强。我知道了打电话时哪些办法行得通,并开始根据这些拒绝和成功的教训改变我的策略。晚上我在慈善机构的工作失败得越快,白天我在施乐公司的工作就越顺利。很快我就爬到了销售员排行榜的前列。虽然我在晚间的劳动并没有任何收入,但白天的收入却增加了。今天的富爸爸公司已经是一家国际性企业,拥有44种语言的产品,在8个国家开展业务。这一切都是从我妻子金、我,还有我们的伙伴莎伦·莱希特创办的公司起步的。那是1997年,从莎伦家餐厅的一张桌子上开始。我们最初的投资是1500美元。我们的第一本书--《富爸爸,穷爸爸》--在《纽约时报》畅销书排行榜连续上榜四年半,此前只有三本书有过此殊荣。或许你在读这本书时,它还在排行榜上。富爸爸和我走进了一家饭馆,找了张桌子坐下点午餐。服务员给我们倒了水,递上菜单,介绍了他们的特色菜就走开了。富爸爸立刻接着讲下去:"对顾问们也是一样。你必须能够解雇不合格的顾问。如果你的会计或律师工作不得力,或是力不从心,或是他们只知道收钱而并非真心帮助你,你的企业会蒙受损失的。你要是不能摆脱这些坏的顾问而给企业造成了损失,就是你的责任。坏的顾问给企业带来的损失要远远超出你支付的顾问费。我曾经有一个会计,他给了我很糟糕的税务建议,结果害我交了将近六万美元的罚金。此外,我不得不又花了一万两千美元去请了另一家会计公司来,才帮自己摆脱困境。还有,这问题搞得我焦头烂额,我有好几个月没能好好工作,结果生意也大受损失。所以说,作为创业者,你必须清楚你不仅得为自己的错误负责,还得为别人的错误负责。"

在回答了前面所有这些问题之后,如果你还是渴望成为一名创业者,你也许就真能成为一名非常成功的创业者了。这是1996年夏天的事了。之后,金和我聘请了一位出色的制图专家凯文·斯多克,设计游戏的最后成品。然后,凯文把他的作品寄给了加拿大的一家游戏制造商。1996年11月,我们在一个朋友在拉斯维加斯举办的研讨会上推出了游戏的销售版。游戏运行得十分成功,参会者都十分喜欢它。这正是我们所期待的反应。紧接着,我们飞往新加坡,在另一个朋友的投资培训班上使用了它,效果同样出色。这时服务员走过来,问我们是否点好了菜。等她走开后,富爸爸又接着讲了下去:"我告诉你三个诀窍吧,是关于在公司里处理人际问题的。第一个诀窍,我把它叫做'屁股上的伤疤'原则。每个人都有自己的优点和才干,也都有缺点和短处--也就是'屁股上的伤疤'。任何人,包括我自己都是优缺点兼备。如果一个人'屁股上的伤疤'超过他的优点和才干,那么就是该让他换地方的时候了。"富爸爸接着解释:"雇员们找不到工作,于是就什么都不做。而创业者却能看到很多的机会,他们知道,只要劳动了,工作就会随之产生。"

"我们三年前和那家伙打过交道。他当时对我们耍的手段也是如出一辙。他住进房间,签好支票,然后立刻就通知银行拒付。""我说的不是没钱的顾客,"富爸爸提高了声调说,"我用的词是'廉价'--廉价的顾客,而不是穷人。这两者是有区别的。富人中也有廉价的顾客,这与他们是否有钱无关,而是一种心理状态,有时候我甚至觉得那是一种心理疾病。还有,我也无法把廉价顾客和喜欢讨价还价的顾客归为一类。其实每个人都喜欢讨价还价。我们都希望自己花出去的钱物有所值,但廉价顾客却总是以损害别人的利益为宗旨。一个廉价顾客几乎和小偷差不多,或者说他们就是小偷,只不过他们偷的不是钱,而是你的时间和精力,他们也偷走了你的好心情。"澳门云顶娱乐在线游戏网址创业者和雇员的另一个巨大区别是:创业者一定会为从墙到网的转变而兴奋,而雇员们却因这些改变而恐慌。

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